Diritto di Recesso

Rimborsi e Resi Policy

Data aggiornamento: Marzo 2024

Gentile Cliente,

La presente Rimborsi e Resi Policy descrive le procedure e le condizioni per richiedere rimborsi e resi per gli acquisti effettuati su https://www.grifowinesrl.com (“sito web”) da parte di GRIFO WINE S.R.L (“noi”, “nostro/a”, o “azienda”).

Politica dei Rimborsi

Accettiamo richieste di rimborso solo per vini danneggiati o difettosi. Se hai ricevuto una bottiglia di vino danneggiata o difettosa, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data di ricezione della spedizione. Sarà necessario fornirci una descrizione del problema e, se possibile, delle foto che mostrino il difetto o il danno.

Una volta confermato il problema, procederemo con il rimborso del costo della bottiglia di vino danneggiata o difettosa tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

Politica dei Resi

Accettiamo resi solo per bottiglie di vino non aperte e non utilizzate entro entro 14 giorni dalla data di acquisto. Le bottiglie devono essere restituite nella loro confezione originale e in condizioni vendibili.

Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci per ottenere le istruzioni di restituzione e l’autorizzazione al reso all’indirizzo email resi@grifoservice.com. Sarà tuo compito organizzare e coprire i costi di spedizione per la restituzione delle bottiglie.

Una volta ricevute e verificate le bottiglie di vino restituite, provvederemo a effettuare il rimborso dell’importo pagato per le bottiglie (esclusi i costi di spedizione originali, se applicabili) tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Politica di Annullamento Ordini

Puoi annullare un ordine entro 24 ore dall’effettuazione dell’acquisto, purché il tuo ordine non sia stato ancora processato o spedito. Per annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo email resi@grifoservice.com fornendo il numero dell’ordine e la tua richiesta di annullamento.

Se l’ordine è già stato processato o spedito, dovrai procedere con la restituzione secondo la nostra Politica dei Resi sopra descritta.

Contatti

Se hai domande o hai bisogno di assistenza riguardo ai rimborsi e ai resi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email grifowinesrl@libero.it.

Grazie per aver scelto GRIFO WINE S.R.L e per la tua comprensione della nostra politica sui rimborsi e resi.

Cordiali saluti, Il team di GRIFO WINE S.R.L