Diritto di Recesso

Data aggiornamento: Agosto 2024

Gentile Cliente,

La presente Rimborsi e Resi Policy descrive le procedure e le condizioni per richiedere rimborsi e resi per gli acquisti effettuati su https://www.grifowinesrl.com (“sito web”) da parte di GRIFO WINE S.R.L (“noi”, “nostro/a”, o “azienda”).

Politica dei Rimborsi

Accettiamo richieste di rimborso solo per vini danneggiati o difettosi. Se hai ricevuto una bottiglia di vino danneggiata o difettosa, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data di ricezione della spedizione. Sarà necessario fornirci una descrizione del problema e, se possibile, delle foto che mostrino il difetto o il danno.

In conformità con le normative UE, il consumatore ha diritto a un rimborso completo, riparazione o sostituzione per i prodotti difettosi entro un periodo di 2 anni dalla data di ricezione. Se il difetto si manifesta entro i primi 12 mesi, non sarà necessario dimostrare che esisteva al momento della consegna. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del problema.

Politica dei Resi

Secondo le normative UE, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni senza dover fornire una motivazione. Accettiamo resi per bottiglie di vino non aperte e non utilizzate entro questo periodo. Le bottiglie devono essere restituite nella loro confezione originale e in condizioni vendibili.

Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci per ottenere le istruzioni di restituzione e l’autorizzazione al reso all’indirizzo email resi@grifoservice.com. Sarà tuo compito organizzare e coprire i costi di spedizione per la restituzione delle bottiglie, salvo che il prodotto non sia difettoso, in tal caso, le spese di restituzione saranno a nostro carico.

Una volta ricevute e verificate le bottiglie di vino restituite, provvederemo a effettuare il rimborso dell’importo pagato per le bottiglie (esclusi i costi di spedizione originali, se applicabili) tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Politica di Annullamento Ordini

Puoi annullare un ordine entro 24 ore dall’effettuazione dell’acquisto, purché il tuo ordine non sia stato ancora processato o spedito. Per annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo email resi@grifoservice.com fornendo il numero dell’ordine e la tua richiesta di annullamento.

Se l’ordine è già stato processato o spedito, dovrai procedere con la restituzione secondo la nostra Politica dei Resi sopra descritta.

Contatti

Se hai domande o hai bisogno di assistenza riguardo ai rimborsi e ai resi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email grifowinesrl@libero.it.

Grazie per aver scelto GRIFO WINE S.R.L e per la tua comprensione della nostra politica sui rimborsi e resi.

Cordiali saluti,
Il team di GRIFO WINE S.R.L